Tích hợp

Tích hợp Youtube

Lên youtube tìm kiếm youtube mà bạn muốn chèn vào website :

Trên thanh địa chỉ của trang web bạn sẽ lấy được đường dẫn với định dạng : https://www.youtube.com/watch?v=_y130vA1QWI

Chọn widget rawHTML để tiến hành chèn link Youtube

Youtube

Chèn link vào theo hướng dẫn

Youtube

Tích hợp Google Map

Truy cập địa chỉ https://www.google.com/maps Tìm kiếm địa chỉ cần tích hợp

map

Nhấp chuột vào nút share 1 cửa sổ boxup sẽ hiện lên như hình

Nhấp chuột vào thẻ Embed map ta sẽ có 1 đoạn mã như hình

map share

Dán đoạn mã vào widget Google map

map share

Chỉnh sửa width ="100%" để map hiển thị đầy đủ

Tích hợp Facebook Fanpage

Truy cập vào fanpage mà bạn muốn tích hợp vào website

Sao chép đường dẫn fanpage trên địa chỉ trình duyệt ví dụ : https://www.facebook.com/FacebookVietnam/

Mở widget Facebook Fanpage và dán đường dẫn vào

map share

Tích hợp VChat

Truy cập vào đường dẫn http://vchat.vn

Nhấp chuột vào dùng thử hoặc Đăng nhập

map share

Sử dụng tài khoản Facebook hoặc Google hoặc Đăng nhập qua vatgia.com hoặc bạn có thể Đăng kí 1 tài khoản mới để đăng nhập

Sau khi đăng nhập thành công vchat sẽ cung cấp cho bạn 1 đoạn mã nhúng

mã nhúng

Sao chép mã nhúng và dán vào widget Embed code của website trong trang layout Footer

mã nhúng

Tích hợp Subiz

Truy cập địa chỉ https://subiz.com/vi/

Nhấp chuột vào dùng thử hoặc Đăng nhập

Tiến hành đăng nhập . Nếu bạn chưa có tài khoản thì bấm nút đăng kí để tạo tài khoản mới

mã nhúng

Sau khi đăng nhập thành công subiz sẽ cung cấp cho bạn 1 đoạn mã nhúng

mã nhúng

Sao chép mã nhúng và dán vào widget Embed code của website trong trang layout Footer

mã nhúng

Tích hợp Tawk to - Miễn phí

Truy cập vào website: https://www.tawk.to/ và tiến hành tạo tài khoản để được sử dụng dịch vụ live chat của tawk.to

Tawk to

Đăng nhập vào email sử dụng đăng ký tài khoản

Tawk.to để tiến hành active tài khoản.

Sau khi tạo tài khoản và active thành công.

Truy cập vào https://dashboard.tawk.to/login đăng nhập để vào phần quản trị của Tawk.to

Tawk to

Tiến hành cài đặt lần đầu tiên đăng nhập: Chọn ngôn ngữ

Tawk to

Cài đặt tên website và đường dẫn đến website

Tawk to

Mời bạn bè và cấp quyền (kiểu cộng tác viên) có thể chỉnh sửa sau này

Tawk to

Copy đoạn code bỏ vào trước cặp thẻ trong website để sử dụng dịch vụ tawk.to

Tawk to

Sao chép mã nhúng và dán vào widget Embed code của website trong trang layout Footer

mã nhúng

Thiết lập cơ bản khung hiển thị Tawk to

Tawk to

Trả phí để bỏ quảng cáo ...

Tawk to

Sau khi cài đặt đoạn code vào website thành công. Truy cập vào website vừa cài đặt đoạn code để xem thành quả mình vừa làm nãy giờ. (Khung chat box hiện lên trong website vừa cài đặt)

Tawk to

CHAT VỚI KHÁCH HÀNG:

Để theo dõi và tiếp nhận các yêu cầu Chat, có 2 cách: – Truy cập vào đường dẫn: https://dashboard.tawk.to và đăng nhập tài khoản của bạn. – Tải phần mềm Tawk lên smartphone, hiện tại Tawk hỗ trợ hệ điều hành Android và iOS, bạn có thể lên kho app trực tuyến của 2 hệ điều hành này để download về sử dụng.

Sau khi đăng nhập vào đường dẫn Dashboard bạn sẽ có giao diện như sau:

Tawk to

Ở cột bên trái sẽ hiển thị các người dùng đang online trên website của bạn, bạn có thể chủ động mời chat bằng cách click đúp chuột vào người dùng đang hiển thị bên góc trái sau đó nhấn Join. Bên phải là các con số thống kê, lịch sử các cuộc chat và menu các chức năng.

Một cuộc trò chuyện (chat) sẽ có giao diện như sau:

Tawk to

Khung chát cũng cho ta biết khách hàng đến từ website nào (trường hợp có nhiều website). Khách hàng ở khu vực nào.

Tawk to

Lúc trò chuyện với khách bạn có thể dễ dàng ghi chú, cập nhập thông tin khách hàng để tiện lợi cho việc liên lạc lần sau bằng cách cập nhập thông tin vào phí bên phải khung chat.

Tawk to

Menu Tùy Chỉnh Menu tùy chỉnh gồm 1 số chức năng chính sau.

Tawk to

Monitoring/ Chats: các cuộc trò chuyện đang trực tuyến.

Messaging/ History: lịch sử các cuộc trò chuyện.

Shortcuts: tạo và quản lý các phím tắt (cải thiện tốc độ chăm sóc khách hàng).

Site & Pages: quản lý chung (thêm trang web).

Sercurity: bảo mật, ban nick… Quản lý Shortcuts

Ở chức năng Shortcuts, bạn có thể tạo list các từ viết tắt để tăng tốc độ tư vấn, ví dụ mình tạo một shortcuts như sau:

Tawk to

Thì ở khung chat, khi nhấn phím “/” mình sẽ có gợi ý:

Tawk to

Bạn sẽ không phải mất nhiều thời gian để đánh cùng một nội dung cho từng khách hàng nữa.

Quản Lý Site Ở đây mình chỉ nói về phần Site, phần Page là một chức năng khác của Tawk, dùng để chạy Tawk độc lập, mình sẽ không đề cập. Bạn có thể tạo nhiều Site trong một tài khoản Tawk, một site tương ứng với một mã code khác nhau để gắn vào các website khác nhau, nghĩa là bạn chỉ cần đăng nhập một lần là có thể trực trên nhiều website khác nhau.

Một Site sẽ có các tùy chỉnh sau:

Tawk to

Widget là phần quản lý box chat sẽ hiển thị trên website của bạn, bạn cũng có thể lấy lại đoạn mã tích hợp ở đây nếu quên. Trong phần Widget cũng có 1 phần rất hay ho là Modify – trong này bạn có thể tùy chỉnh kích thước, màu sắc, các câu chữ hiển thị trên box chat.

Tawk to

Agents là người trực ô chat giống như bạn vậy, bạn có thể mời (Invite) thêm người cùng vào trực hoặc quản lý tài khoản Tawk cùng bạn.

Departments là phần quản lý phòng ban, bạn có thể tạo nhiều phòng ban, gán các Agent có trách nhiệm vào phòng ban tương ứng. Ở phần quản lý Widget bạn có thể yêu cầu người dùng chọn phòng ban trước khi bắt đầu cuộc nói chuyện.

Triggers là một công cụ khá thú vị, nếu bạn không có nhiều thời gian để ngồi trực và chào người dùng khi họ truy cập website, bạn có thể dùng công cụ này để chào một cách tự động. Ví dụ bạn có thể cài đặt sau 20s người dùng ghé thăm website thì hệ thống sẽ tự hỏi “xin chào, tôi có thể hỗ trợ cho bạn không?”.

Setting phần này thì tốt nhất không cần đụng tới.

Tạo ô chat cho website mới: Để tạo một ô chat cho website các bạn vào “Sites & Pages”, chọn “Manage Sites”. chọn Add Site.

Tawk to

Điền đầy đủ các trường yêu cầu và bấm Add

Trong danh sách quản lý các site, bạn sẽ thấy xuất hiện thêm website mới. Để lấy mã code gắn vào website, các bạn chọn trong cột “Widgets” , click vào “Manage”:

Tawk to